Instandhaltung Mit Sap - Handbuch Für Eine Rollenbasierte Geschäftsprozessoptimierung (Sap Press)

Instandhaltung Mit Sap - Handbuch Für Eine Rollenbasierte Geschäftsprozessoptimierung (Sap Press)

Autor : Reinhard Ematinger
Geschlecht : Bücher, Business & Karriere, Kommunikation & Psychologie,
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Dateigröße : 41.90 MB
Format : PDF, ePub

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Instandhaltung Mit Sap - Handbuch Für Eine Rollenbasierte Geschäftsprozessoptimierung (Sap Press)

Der Verlag über das Buch Dieses Buch erscheint bei SAP PRESS. SAP PRESS ist eine gemeinschaftliche Initiative von SAP und Galileo Press. Ziel ist es, qualifiziertes SAP-Produktwissen Anwendern zur Verfügung zu stellen. SAP PRESS vereint das fachliche Know-how der SAP und die verlegerische Kompetenz von Galileo Press. Die Bücher bieten Expertenwissen zu technischen wie auch zu betriebswirtschaftlichen SAP-Themen. Über den Autor und weitere Mitwirkende Dr. Britta Stengl ist Technical Consultant bei der SAP AG im Bereich Service & Support. Nach ihrer Promotion an der Universität Tübingen 1995 arbeitete sie im Produktmanagement der Entwicklungsabteilung PM/CS bei SAP sowie als Project Managerin E-Commerce bei Hewlett-Packard. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind IT-Lösungen für intelligenten Kundenservice, wie beispielsweise die Integration von Call-Management-Komponenten und ERP-Systemen. Im Bereich E-Commerce war sie Project Managerin für Projekte zur Internetanbindung intelligenter Geräte (Appliances) und zur Optimierung von Serviceprozessen über das Internet. Dr. Britta Stengl ist zertifizierte SAP-Beraterin für Instandhaltung und Kundenservice. Zusammen mit Reinhard Ematinger ist sie Verfasserin des Buches 'Instandhaltung mit SAP'.

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